OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,14%
DENÚNCIAS 43 30,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,71%
DÚVIDAS 17 12,14%
ELOGIOS 4 2,86%
RECLAMAÇÕES 38 27,14%
SERVIÇOS 16 11,43%
SUGESTÕES 2 1,43%
URGÊNCIAS 16 11,43%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 13 9,29%
WEBSITE 127 90,71%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 24 17,14%
Controladoria Geral do Município 4 2,86%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,71%
Gabinete do Prefeito 4 2,86%
Procuradoria Geral do Município 4 2,86%
Secretaria de Assistência Social 5 3,57%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,71%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 2 1,43%
Secretaria de Educação 6 4,29%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,43%
Secretaria de Finanças 23 16,43%
Secretaria de Infraestrutura 14 10,00%
Secretaria de Infraestrutura, Urbanismo, Meio Ambiente e Agropecuária 1 0,71%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,71%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 5,00%
Secretaria de Saúde 29 20,71%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 6 4,29%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 6 4,29%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 4,29%
2026 134 95,71%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 11,19%
FEVEREIRO/2026 6 4,48%
MARÇO/2026 24 17,91%
ABRIL/2026 25 18,66%
MAIO/2026 39 29,10%
JUNHO/2026 24 17,91%
JULHO/2026 1 0,75%
Quantidade total de manifestações: 134

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 47 33,57%
MASCULINO 35 25,00%
Quantidade total de manifestações: 82
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 15,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 14,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,43%
MESTRADO COMPLETO. 3 2,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 10,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 5,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,43%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 46
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 65
Quantidade total de manifestações: 140

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 01/07/2026 09:01

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