OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,02%
DENÚNCIAS 100 40,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,81%
DÚVIDAS 21 8,50%
ELOGIOS 5 2,02%
RECLAMAÇÕES 59 23,89%
SERVIÇOS 26 10,53%
SUGESTÕES 4 1,62%
URGÊNCIAS 25 10,12%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
OUTROS 1 0,40%
PRESENCIAL 21 8,50%
WEBSITE 225 91,09%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 40 16,19%
Controladoria Geral do Município 5 2,02%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,40%
Fundo Municipal de Educacao 1 0,40%
Fundo Municipal de Saude 1 0,40%
Gabinete do Prefeito 4 1,62%
Procuradoria Geral do Município 10 4,05%
Secretaria de Assistência Social 10 4,05%
Secretaria de Cultura e Turismo 1 0,40%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,40%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 6 2,43%
Secretaria de Educação 9 3,64%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 0,81%
Secretaria de Finanças 33 13,36%
Secretaria de Infraestrutura 24 9,72%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,40%
Secretaria de Planejamento e Administração 14 5,67%
Secretaria de Saúde 48 19,43%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 21 8,50%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 15 6,07%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 2,43%
2026 241 97,57%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 6,22%
FEVEREIRO/2026 6 2,49%
MARÇO/2026 24 9,96%
ABRIL/2026 25 10,37%
MAIO/2026 39 16,18%
JUNHO/2026 24 9,96%
JULHO/2026 35 14,52%
AGOSTO/2026 31 12,86%
SETEMBRO/2026 42 17,43%
Quantidade total de manifestações: 241

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 71 28,74%
MASCULINO 66 26,72%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 12,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 12,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,81%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 10,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 6,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,40%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,40%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 78
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 121
Quantidade total de manifestações: 247

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 29/09/2026 15:08

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